Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

SPONN DESIGN, ul. Dzikiej Róży 11, 05-180 Polska E-mail: sponndesign@gmail.com | Tel.: +48 732 879 235 | NIP: 7582129740

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

Warunki zwrotu Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany — nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Jak zainicjować zwrot Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem sponndesign@gmail.com. Zwroty należy przesłać na adres: ul. Dzikiej Róży 11, 05-180 Polska. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

Uszkodzenia i problemy Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki — towary niepodlegające zwrotowiProdukty wykonane na indywidualne zamówienie (lampy na wymiar, personalizowane konfiguracje) są wyłączone z prawa do zwrotu zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Nie akceptujemy również zwrotów pozycji wyprzedażowych ani kart prezentowych.

Wymiany Najszybszym sposobem uzyskania innego produktu jest zwrot posiadanej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po zaakceptowaniu zwrotu.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (UE)Niezależnie od powyższego, jeśli towar zostaje wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Towar musi być w stanie nienaruszonym, z etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy: „Ja [imię i nazwisko] niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwa towaru], zamówionej dnia [data], odebranej dnia [data]. Imię i nazwisko: []. Adres: []. Data: [_]."

Zwrot kosztów Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, nastąpi automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem sponndesign@gmail.com.