Warunki świadczenia usług

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG / REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SPONN DESIGN

Data wejścia w życie: 17 sierpnia 2026 r.

§1. DANE SPRZEDAWCY

Sklep internetowy dostępny pod adresem sponndesign.shop prowadzony jest przez:

SPONN DESIGN Renata Zielonka ul. Dzikiej Róży 11, 05-180 Wymysły, Polska NIP: PL7582129740 E-mail: sponndesign@gmail.com Tel.: +48 732 879 235

Organ rejestrowy: Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG)

§2. DEFINICJE

    1. Sprzedawca — SPONN DESIGN Renata Zielonka, dane jak w §1.
    2. Klient — każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
    3. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
    4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
    5. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem sponndesign.shop.
    6. Produkt — ręcznie wykonana lampa drewniana lub inny towar dostępny w Sklepie.
    7. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
    8. Umowa — umowa sprzedaży zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem.
    9. Trwały nośnik — materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji (e-mail, PDF).

§3. POSTANOWIENIA OGÓLNE

    1. Niniejsze Warunki świadczenia usług (dalej: „Regulamin") określają zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy oraz prawa Klientów.
    2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem.
    3. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
    4. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową.

§4. PRODUKTY I CENY

    1. Sklep oferuje ręcznie wykonane lampy drewniane: sufitowe, podłogowe, ścienne i stołowe, inspirowane stylem skandynawskim i Japandi.
    2. Wszystkie produkty są nowe i wykonane z naturalnych materiałów.
    3. Ze względu na ręczne wykonanie każdego egzemplarza mogą wystąpić nieznaczne różnice w wyglądzie w stosunku do zdjęć — nie stanowi to wady towaru.
    4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Dla klientów z innych krajów ceny mogą być wyświetlane w innych walutach po przeliczeniu.
    5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych.
    6. Zgodnie z dyrektywą Omnibus (2019/2161/UE): przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę produktu z ostatnich 30 dni przed obniżką.

§5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

    1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
    2. Złożenie zamówienia następuje przez: wybór produktu → dodanie do koszyka → podanie danych dostawy → wybór metody płatności → potwierdzenie zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę".
    3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające: opis produktu, cenę jednostkową, koszty dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
    4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na podany adres e-mail.
    5. Potwierdzenie zamówienia stanowi utrwalenie warunków Umowy na trwałym nośniku.
    6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności produktu, błędu technicznego w cenie lub niemożności weryfikacji danych Klienta — o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

§6. PŁATNOŚCI

    1. Sklep akceptuje następujące formy płatności:

      • Przelewy24 — przelewy bankowe online, BLIK, karty płatnicze Visa i Mastercard
      • PayPal
      • Shop Pay, Apple Pay, Google Pay

    2. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak płatności w terminie 3 dni roboczych skutkuje anulowaniem zamówienia.

    3. Operatorem płatności Przelewy24 jest PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, NIP 7792369887, REGON 301345068, KRS 0000347935, wpisany do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez KNF pod numerem IP24/2014.

    4. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

    5. Wszystkie transakcje są szyfrowane i realizowane zgodnie ze standardem PCI DSS.

§7. DOSTAWA

    1. Zamówienia są realizowane w ciągu 5–14 dni roboczych od zaksięgowania płatności (ze względu na ręczne wykonanie produktów na zamówienie).
    2. W przypadku produktów personalizowanych (na indywidualny wymiar) czas realizacji może być dłuższy — Klient jest informowany o szacowanym terminie przed złożeniem zamówienia.
    3. Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta. Sklep realizuje wysyłkę krajową i międzynarodową.
    4. Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
    5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta (niebędącego Konsumentem) z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi. W przypadku Konsumenta ryzyko przechodzi z chwilą objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta.
    6. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem.

§8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI)

    1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
    2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową: sponndesign@gmail.com, składając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.
    3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu:

Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży produktu [nazwa], zamówionego dnia [data], otrzymanego dnia [data]. Adres: [adres]. Data: [data]. Podpis: [podpis].

    1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów:

      • wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy lamp wykonanych na indywidualny wymiar lub z personalizacją,
      • które po dostarczeniu zostały nieodwracalnie wymieszane z innymi rzeczami.
    2. W przypadku skutecznego odstąpienia Konsument zobowiązany jest odesłać towar na własny koszt w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres Sprzedawcy.
    3. Sprzedawca zwróci wszystkie płatności, w tym standardowe koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument.
    4. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

§9. REKLAMACJE I RĘKOJMIA

    1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i następne).
    2. Reklamacje należy składać drogą e-mailową na adres: sponndesign@gmail.com, podając:
      • imię i nazwisko oraz adres e-mail,
      • numer zamówienia,
      • opis wady i okoliczności jej stwierdzenia,
      • żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
    3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku na trwałym nośniku.
    4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca naprawi lub wymieni produkt, a jeśli nie jest to możliwe — zwróci należność.

§10. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW (UE)

    1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
    2. Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
    3. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu w ramach ODR: sponndesign@gmail.com
    4. Konsument może również zwrócić się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

§11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

    1. Administratorem danych osobowych Klientów jest SPONN DESIGN Renata Zielonka, ul. Dzikiej Róży 11, 05-180 Wymysły, e-mail: sponndesign@gmail.com.
    2. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz lit. c (obowiązek prawny).
    3. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa (m.in. przepisy podatkowe — 5 lat).
    4. Klient ma prawo: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
    5. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
    6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

    1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
    2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
    3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci posiadający konto zostaną poinformowani drogą e-mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na dotychczasowych warunkach.
    4. Regulamin dostępny jest w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.